Устранение ошибки «камера занята другим приложением в skype»

Драйвера

Одна из самых распространенных причин, почему на ноутбуке не работает камера – нет необходимых драйверов. Хорошая новость в том, что проблема легко исправляется.

Диагностика исправности драйверов

Почему не работает веб-камера на компьютере? Очень часто Windows просто не знает, как с ней работать или неправильно воспринимает. От физических проверок переходим к программным. Наша задача – узнать, как компьютер воспринимает веб-камеру.

Как это определить:

Нажимаем правой кнопкой мыши (ПКМ) по Пуску и выбираем «Диспетчер устройств».
Открываем блок «Устройства обработки изображений».

Если здесь отображается название веб-камеры и рядом с ним нет никаких оповещений, значит система воспринимает ее правильно. В противном случае Windows не может распознать устройство и требует установку драйверов. Об этом свидетельствует наличие «Неизвестных устройств», отсутствие модели веб-камеры в списке устройств или наличие восклицательного знака рядом с ней.

Восстановление работоспособности драйверов

Если в ходе предыдущего действия удалось определить, что не включается камера на ноутбуке по причине некорректных драйверов, стоит исправить подобное положение дел. Достичь цели можем несколькими способами:

Загрузить драйвера с официального сайта. Лучший способ в 90% случаев. Достаточно ввести в поиск «Драйвера для » и скорее всего попадем на сайт разработчика. После скачивания и установки файла рекомендуем перезагрузить систему и проблема будет решена.
Переустанавливаем вручную. Можем попробовать удалить оборудование (через ПКМ по названию модели в «Диспетчере устройств»). После переподключения устройства или перезагрузки компьютера, Windows попытается подобрать оптимальные драйвера для веб-камеры. Часто у нее это получается.

Используем приложения для автоматической установки. Программы, вроде Driver Pack Solutions, предлагают умное сканирование драйверов и их обновление или инсталляцию. Скорее всего приложение обнаружит проблемное устройство и поставит для него корректные драйвера.

Еще один способ – перейти в свойства оборудования и при помощи идентификаторов VEN и DEV найти драйвера для конкретной модели устройства в интернете. Данные расположены на вкладке «Сведения» в разделе «ИД оборудования».

Восстановление совместимости драйверов

После обновления к новой версии Windows 10 не включается веб-камера на компьютере? Скорее всего в конфликте системы с программным обеспечением (ПО) или отсутствии его поддержки. Исправить это реально с помощью устроенного инструмента операционной системы.

Пошаговая инструкция:

Нажимаем на кнопку поиска.
Задаем ключевое слово поиска «Предыдущих» и открываем единственный найденный инструмент.
Жмем на кнопку «Устранение проблем с совместимостью».
Выбираем драйвер или программное обеспечение камеры из списка или указываем к нему путь вручную и жмем на кнопку «Диагностика программы».

Полезно! Часто помогает устранить проблему универсальный драйвер для веб-камеры Windows 10. Его выпускают производители ноутбуков, предлагая полный набор ПО для всех моделей устройств собственного производства. Установка программы должна исправить неполадки с совместимостью.

Решено: камера используется другим приложением

Загрузите средство устранения неполадок Microsoft
Отключите ваш брандмауэр
Обновите приложения Microsoft Store
Удалить проблемные приложения
Изменить настройки конфиденциальности камеры
Дополнительные решения

1. Загрузите средство устранения неполадок Microsoft

Откройте устройство Windows 8 или Windows 10.
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь ссылки, указанной ниже, чтобы загрузить приложение устранения неполадок Windows 8, Windows 10. Скачать приложение устранения неполадок здесь.
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Сохранить файл».
Щелкните левой кнопкой мыши на кнопке «ОК».
Теперь вы попадете в окно, где вам нужно будет разместить каталог, в который вы хотите загрузить это приложение.
После того, как вы выбрали каталог, щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Сохранить».
После загрузки приложения перейдите в место, где вы его сохранили, и дважды щелкните левой кнопкой мыши на исполняемом файле, который у вас есть.
Пусть приложение запустится.
После завершения устранения неполадок приложения вам необходимо перезагрузить устройство Windows 8 или Windows 10.
Попробуйте еще раз свою камеру и посмотрите, если у вас все еще есть та же проблема.

– СВЯЗАН: приложения не могут получить доступ к камере/микрофону в Windows 10 April Update?

2. Отключите ваш брандмауэр

Наведите указатель мыши на верхнюю часть экрана.
После открытия панели Charms вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши по функции «Поиск».
В поле поиска у вас там нужно написать «брандмауэр».
После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Брандмауэр Windows».
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Включить или выключить брандмауэр Windows».
Если вас попросят ввести учетную запись администратора, сделайте это.
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Выключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)».
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «ОК».
Попробуйте проверить, не возникла ли у вас проблема «камера используется другим приложением».
Если вы этого не сделаете, это означает, что ваш брандмауэр блокировал вам доступ к камере в том конкретном приложении, которое вы использовали.

3. Обновите приложения Microsoft Store

Проверьте в Магазине Windows наличие обновлений для этого конкретного приложения.
Если имеется последнее обновление для операционной системы Windows 8 или Windows 10, вам нужно будет обновить приложение и попробовать снова использовать камеру.

– СВЯЗАННО: исправлено: приложение камеры не работает в Windows 10

4. Удалите проблемные приложения

Если вышеуказанные методы не сработали, вам нужно будет щелкнуть правой кнопкой мыши приложение, из которого вы пытаетесь использовать камеру.
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Удалить».
Снова щелкните левой кнопкой мыши на кнопке «Удалить», которая находится в следующем окне.
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите значок «Магазин» после завершения процесса удаления.
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Учетные записи».
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите «Мои приложения».
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на приложение, которое вы удалили, и щелкните левой кнопкой мыши на кнопке «Установить».
Попробуйте и посмотрите, правильно ли работает ваша камера.

5. Измените настройки конфиденциальности камеры

Windows позволяет легко контролировать, какие приложения и программы могут получить доступ к вашей камере. Если сообщение об ошибке не исчезло, попробуйте проверить параметры конфиденциальности вашей камеры и убедитесь, что используемое приложение имеет доступ к вашей камере. Вы также можете отключить доступ ко всем камерам приложений, а затем разрешить доступ к ним только определенным приложениям.

Вы можете проверить, включена ли ваша камера, выполнив следующие действия:

Зайдите в Настройки> Конфиденциальность
Перейдите в «Камера»> «Включить». Позвольте приложениям использовать мою камеру и выберите, какие приложения могут получить к ней доступ.

6. Дополнительные решения

Отключите антивирусное программное обеспечение, потому что иногда антивирус блокирует вашу камеру.
Сбросить приложение, которое вызывает это сообщение об ошибке
Удалите обновления приложений или программного обеспечения – некоторые пользователи подтвердили, что исправили эту проблему после удаления последних обновлений

Все готово, после применения методов, описанных выше, ваша камера должна работать и работать в операционной системе Windows 8 или Windows 10. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы по этой теме, напишите нам ниже в разделе комментариев, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Какая программа использует Вебкамеру

Запустим «Диспетчер устройств». Для этого комбинацией клавиш Win + R открываем окно «Выполнить».

В котором нужно ввести команду «devmgmt.msc» и нажать «Ok».

После этого в появившемся окне «Диспетчера задач» в выпадающем меню «Устройства обработки изображений» найдем вебкамеру. В случае если у вас в системе установлены несколько веб-камер, проделайте следующие шаги для всех.

Двойной клик по устройству откроет окно настроек. По умолчанию откроется вкладка «Общие», но нам нужна вкладка «Сведения».

На вкладке «Сведения» в выпадающем меню «Свойства» найдем пункт «Имя объекта физического…». И в поле «Значение» правым кликом скопируем его название.

Теперь нужно скачать маленькое бесплатное приложение Process Explorer. Кстати очень полезная программа. Она может пригодится вам в разных ситуациях. Рекомендую ее освоить. Во многих наших инструкциях мы будем использовать ее или другие подобные программы заменяющие стандартный диспетчер задач Windows.

После установки, запустите программу и комбинацией клавиш Ctrl+F откройте поиск, в котором и вставим скопированное в буфер имя устройства. Жмем на кнопку поиск и ждём окончания процесса.

Если после окончания поиска не найдется никаких результатов, то это может говорить лишь о том, что веб камера в данный конкретный момент никаким приложением не используется.

Но может быть и другая картина. Как вы видите по скрину выше, в моем случае веб камера занята браузером Google Chrome.

Первое — о том, что один из открытых сайтов использует в данный момент вебкамеру. Обычно для включения Вебкамеры пользователя сайт при помощи браузера запрашивает разрешение. Как правило такое окошко появляется на всяких онлайн видео-чатах, но это если сайт белый и чистый.

Если же это фейк, мошеннический сайт или просто взломанный на который были залиты эксплоиты, никакого окошка не будет. Злоумышленник без вашего подтверждения сможет запустить вашу веб камеру. В таком случае попробуйте закрыть все вкладки браузера и повторить поиск.

В более тяжелых случаях это может говорить еще и о том, что какая-то вредоносная программа инжектировалась в процесс Гугл Хром. Да, часто бывает и такое. В таком случае стоит переустановить браузер и продолжить поиски трояна на компьютере.

Вот вроде все. Теперь вы знаете как узнать каким приложением используется веб камера. Кстати, таким образом можно определить использование и других устройств на компьютере.

Очень большое количество пользователей по всему миру пользуются таким устройством, как веб-камера. Делают они это для связи с друзьями, коллегами или родными. Для этих целей они используют различное программное обеспечение, например, Skype, или же обычный браузер.

Если вы обеспокоены тем, что за вами может кто-то шпионить в данный момент, либо в ваше отсутствие, то вы можете отключить веб-камеру. Конечно, веб-камера действительно устройство, через которое любой желающий может узнать о вашем виде деятельности или секретах. Поэтому нужно быть предельно осторожным. Даже, как вам покажется, выключенная камера несёт угрозу.

К примеру, вы не хотите отключать веб-камеру, как тогда поступить? Вы можете узнать, какое приложение в настоящий момент использует её. Нам понадобится приложение от Micrososft, которое показывает активные процессы в системе. Данный инструмент более продвинутый, чем диспетчер задач и имеет множество интересных функций.

Это интересно: Какие есть альтернативы диспетчеру задач?

Проверка подключения веб-камеры

Если компьютер не видит веб-камеру, первым делом стоит удостовериться, что она подключена правильно. Для этого проверяем, насколько плотно вошел USB-разъем в соответствующий порт. Рекомендуем подключать камеру к разъемам на тыльной стороне системного блока, они стабильнее, быстрее и реже выходят из строя. Еще проверяем, что кабель исправен и нигде не поврежден (для начала подойдет ручной осмотр).

Следующий этап – попробовать включить веб-камеру. Обычно для ее запуска предусмотрено специальное сочетание клавиш. Стоит изучить ряд F1-F12, на одной из кнопок должна быть соответствующая пометка. Сочетание этой клавиши с FN скорее всего запустит работу камеры.

Проверка камеры в Skype

Чтобы понять, в чем кроется причина ошибки, нужно проверить базовые настройки Skype. В разделе «Звук и видео» обозначено записывающее устройство, которое мессенджер распознает по умолчанию, и микрофон. Здесь также можно отрегулировать основные параметры видеосвязи и качества звука.

Для первоначальной проверки следует открыть Skype, кликнуть по вкладке возле аватарки и выбрать раздел «Настройки».

В основном меню появится раздел «Звук и видео», где будут обозначены камера и микрофон, которые мессенджер видит по умолчанию.

Если Скайп показывает, что звук работает исправно, но видео нет — скорее всего дело в системных параметрах компьютера.

Основные причины ошибки в Скайп

Обычно Windows пишет, что видеосвязь в Skype не работает, по нескольким причинам:

У приложений нет доступа к использованию веб-камеры;
Отдельно у Скайп отключена возможность использования видео;
Устаревшие системные драйвера;
Другое приложение занимает камеру в фоновом режиме.

Чтобы найти истинную причину, рекомендуется пройтись пошагово по каждому пункту и осуществить проверку параметров компьютера.

Разрешение на доступ к камере

Не все функции приложений запускаются автоматически в момент установки. Особенно если на компьютере выставлены неверные параметры их использования.

Чтобы проверить доступ приложений к камере, нужно открыть меню «Пуск» и выбрать раздел «Параметры».

Далее перейти в раздел «Конфиденциальность» и найти пункт «Камера». На экране появится надпись «Разрешить приложениям доступ к камере», где нужно активировать флажок.

Ниже пользователь может выбрать приложения, которые будут получать доступ к видеоустройству. Среди них будет Skype, возле которого также нужно активировать флажок.

Во вкладке «Микрофон» также нужно разрешить Skype доступ к микрофону, если он был неактивен.

После успешных изменений закрываем все окна и пробуем снова запустить Skype. Если ошибка исчезла, и в настройках Скайп стала доступной проверка качества изображения по видеосвязи, значит, проблема была в неактивных настройках приложения.

Обновление драйверов камеры

Второй этап — проверка и обновление системных драйверов. Чтобы камера работала исправно, на ПК должны быть обновлены драйвера для видеоадаптеров, камеры и микрофона.

На панели задач следует открыть строку поиска и ввести запрос «Диспетчер устройств». Затем перейти в приложение.

На экране появится список устройств. Для проверки видеоадаптеров нужно кликнуть правой кнопкой мышки по названию и нажать «Обновить драйвер».

Система предложит автоматический поиск обновленных драйверов либо произвести поиск вручную. Нажимаем на автоматическое обновление и дожидаемся окончания проверки.

Ту же манипуляцию нужно проделать с драйверами камеры. Кликаем правой кнопкой мыши по надписи «Камера» в диспетчере устройств и нажимаем «Обновить драйвер».

Для полноценного результата рекомендуется также проверить наличие обновленных драйверов для монитора.

После проверки всех драйверов закрываем диспетчер устройств и пробуем вновь запустить Skype. Если ошибка исчезла, значит, нужно иногда самостоятельно проверять наличие обновлений для драйверов и переустанавливать их вручную.

Настройки веб-камеры (проблема с задержкой изображения)

Порой система Windows 10 не видит камеру на ноутбуке, но неудобства может вызывать не только эта ситуация, но и различные баги. К одним из самых неприятных относится задержка картинки. Даже несколько секунд разрыва в отображении приводит к серьезному дискомфорту. Основная причина кроется не в настройках камеры, а в низкой скорости соединения между пользователями.

Как реально снизить задержку:

Снижаем разрешение картинки. Это позволит снизить нагрузку на сеть. Не все модели поддерживают такую настройку, но она часто доступна в фирменном ПО производителя.

Отключаем VPN. Активный VPN или прокси чаще всего вызывает лаги и подвисания.
Подключаемся к высокоскоростной сети. Лучше разговаривать по Wi-Fi, это более стабильная и быстрая точка доступа.
Выключаем загрузки и другие инструменты, которые используют много трафика.

Исправление 5 — Обновите / переустановите приложение камеры

Обновите приложение камеры

1. Нажмите Windows + S и введите Камера в поле поиска.

2. Щелкните правой кнопкой мыши в результатах поиска «Приложение камеры» и нажмите «Поделиться».

3. Теперь вы будете перенаправлены на страницу приложения Windows Camera в Microsoft Store.

4. Проверьте, доступно ли обновление для приложения.

5. Если есть, выполните обновление. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Сбросить приложение камеры

1. Нажмите клавишу Windows и введите «Камера», чтобы найти приложение «Камера».

2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт «Камера» и выберите параметр «Настройки приложения».

3. На странице настроек камеры нажмите кнопку «Завершить».

4. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Сброс» под группой «Сброс».

5. При появлении запроса на подтверждение еще раз нажмите «Сброс».

6. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Переустановите приложение камеры

1. Откройте «Выполнить» (Windows + R). Введите powershell и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть PowerShell от имени администратора.

2. Введите команду ниже

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Remove-AppxPackage

3. После выполнения команды перезагрузите компьютер.

4. Откройте PowerShell, как в шаге 1, упомянутом выше.

5. Выполните команду ниже, чтобы переустановить приложение камеры.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}

Примечание. Для переустановки приложения «Камера» можно использовать Microsoft Store.

6. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Почему не работает камера и микрофон в скайпе на пк и ноутбуке с windows и linux

Кроме проблем с антивирусом, нарушают работу веб-камеры (не видеокамеры, как путают многие) другие факторы.

проблема с драйвером. Виндовс при установке или обновлении использовал стандартный драйвер. Для решения требуется переустановка софта;
камера отключена;
в настройках скайп выбрана отключенная или неработающая вебка;
вебкамера вышла из строя. Проверьте ее работоспособность. Для этого запустите приложение «Камера»;
на ноутбуке не исправен интерфейсный кабель между материнской платой и встроенной вебкой;
перестала работать видеокарта;
используемый компьютер не соответствует техническим требованиям нового skype. Это основная причина, почему вебка перестает работать после обновления мессенджера;
скайп не обновлен.

По тем же причинам в skype может не работать микрофон. В данном случае проверять нужно все, что связано с микрофоном и звуковой картой.

Если на компе установлен линукс, камера может не работать из-за несоответствия загруженному пакету skype версии операционной системы. Чтобы этого избежать, внимательно прочитайте технические требования мессенджера.

Другая проблема — не все камеры могут работать со скайпом, установленным на компьютере с линукс минт. Список работающих вебок есть на сайте Ubuntu.

Микрофон на линуксе может не работать из-за того, что skype пытается автоматически настроить звук. Не всегда это срабатывает, поэтому лучше перейти в alsamixer и сделать это вручную.

Почему не работает камера на телефоне с андроид и айпаде

Если вы думаете, что проблемы с работой вебки возникают только на пк и ноутбуках, это не так. На телефонах и планшетах они сейчас появляются не менее часто.

К нарушению работы вебкамеры на смартфоне sony xperia на андроиде, айфоне, айпаде приводят следующие причины:

некорректно установленное обновление;
проникновение вируса;
повреждение камеры;
грязь на датчике;
недостаточно памяти.

Также следует убедиться, что вы разрешили приложению использовать камеру.

Выводы

Причин, почему не работает вебкамера на пк, ноутбук, телефонах и планшетах, достаточно много. Они связаны с некорректной работой программ, устройств, неправильным обновлением виндовс, драйверов, несоответствием технических требований, установленных skype.

Видеообзор

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВЕБ-КАМЕРА

В верхней левой части окна убедитесь, что параметр «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» активирован. Если нет, нажмите кнопку «Изменить» и установите значение в положение включено.

На следующем шаге проконтролируйте, чтобы параметр «Разрешить приложениям доступ к камере» был во включенном состоянии. Без этого никакие приложения в системе, включая настольные, не смогут видеть или использовать вашу вебку. Этот вариант был изменен с момента выхода обновления для ОС в апреле 2018 года. Раньше он затрагивал только приложения UWP и не влиял на традиционные настольные программы.

В разделе «Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере» убедитесь, что все необходимые могут получить доступ и не отключены. В противном случае, установите в положение «Включено».

Если все указанные выше параметры установлены правильно, операционная система не должна ничему мешать. Это все традиционные шаги по поиску и устранению причин, почему не работает веб-камера.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВЕБ-КАМЕРА НА КОМПЬЮТЕРЕ

Помимо простого отсоединения, вы или кто-либо другой, имеющий доступ, может отключить / включить вебку в BIOS или UEFI на некоторых ПК или ноутбуках. Этот вариант чаще всего встречается на ноутбуках для предприятий, поскольку он дает возможность безопасно отключать к ним доступ.

Доступно отключение и в Диспетчере устройств ОС. Если вы ранее сделали этот шаг, нужно будет вернуться и снова включить устройство.

Операционная система Windows 10 пытается обновлять драйверы устройств всякий раз, когда вы подключаете их автоматически. Но это не всегда работает должным образом. В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить установочный пакет драйвера устройства с официального веб-сайта производителя и установить его самостоятельно.

Если никакие приложения не могут видеть вебку, стоит еще раз проверить правильность её подключения. Это относится к кабелю. Такое тоже случается. В случае с USB, убедитесь, что кабель подключен к USB-порту вашего ПК. Отключите его и подключите обратно, чтобы убедиться, что он надежно закреплен.

У некоторых веб-камер есть индикаторы

Обратите внимание, активен ли индикатор после подключения. Также стоит попробовать другой USB-порт при его наличии

ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ

Если ничего не помогает, все настройки активированы, установлены драйверы, подключение правильное, то остаются еще два варианта решения проблемы.

Первый — возможно вам потребуется покопаться в настройках конкретного приложения, которое вы пытаетесь использовать. Это особенно актуально, если к компьютеру подключено несколько устройств видеозахвата. Может быть автоматически выбрано неправильное.

Например, в Skype перейдите в меню «Настройки», потом в «Звук и видео» и выберите предпочтительную камеру из раскрывающегося списка.

Внимание! В Windows 10 загружаемая настольная версия Skype и предустановленная версия почти одинаковы, но загружаемая может видеть больше типов веб-камер. Это потому, что она является классическим настольным приложением, а предустановленная — UWP. И последний второй вариант — если не удалось выяснить, почему не работает веб-камера с помощью вышеописанных способов, возможно она просто вышла из строя

Попробуйте подключить ее к другим компьютерам и посмотрите на результат

И последний второй вариант — если не удалось выяснить, почему не работает веб-камера с помощью вышеописанных способов, возможно она просто вышла из строя. Попробуйте подключить ее к другим компьютерам и посмотрите на результат

Спасибо за внимание!

Что делать, если веб-камера используется другим приложением

Я в курсе, что существует Unlocker, но его надо было еще скачать, а утилита Process Explorer находилась под рукой. К тому же, мораль записи не только в этих двух программах. Ведь прежде чем применять их, нужно было выйти на причину проблемы.

Upd. 11-Мар-13. Хотелось бы дополнить заметку моментами, всплывшими в ее обсуждении:

Если ничего нет под рукой, можно попытаться переименовать файл. Проводник может подсказать программу, использующую его.
В Windows 7 и выше можно воспользоваться встроенной программой «Монитор ресурсов» (resmon), где на вкладке CPU есть поиск дескрипторов.
Утилита NoVirus Thanks FileGovernor (описание)
Утилита NirSoft OpenFilesView (работает с ограничениями на х64).

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Метки: sysinternals, диагностика Информация в статье применима к Windows 7 и новее